Desde la Concejalía de Educación, su responsable, Antonio García, dice no tener otra opción que denunciar la «nefasta gestión de la Consejería en lo que respecta a las ayudas asistenciales a los estudiantes, especialmente aquellos en situación de vulnerabilidad. Lejos de facilitar el acceso a un derecho básico para las familias más desprotegidas, se les impone una carrera de obstáculos que pone en riesgo su acceso a este recurso esencial. Dejando claro que las políticas sociales que apoyan a quienes más lo necesitan no van con este gobierno autonómico. En este último caso son las ayudas para el comedor».
Explica que es un problema recurrente, «esta no es la primera vez que las familias se enfrentan a estas dificultades. Hace apenas unas semanas ocurrió lo mismo con las ayudas para la escolarización en el primer ciclo de Educación Infantil
Añade que desde el enlace https://sede.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=3966&IDTIPO=240&RASTRO=c$ no se ofrece la opción de descargar la solicitud, «obligando a los solicitantes a depender de ordenadores, scaners e impresoras, herramientas de las que muchas familias en situaciones de vulnerabilidad carecen. Además, el plazo fue tan corto (14 días naturales) que los registros colapsaron, haciendo prácticamente imposible atender a todas las familias a tiempo».
Añade que es un plazo insuficiente y un sistema inoperante, ya que «el plazo establecido para la solicitud de estas ayudas es del 19 de marzo al 2 de abril de 2025, lo que deja a las familias apenas 9 días hábiles para completar el proceso. Este tiempo es insuficiente para recopilar la documentación y gestionar la solicitud, especialmente cuando la plataforma electrónica para presentarlas (https://sede.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=935&IDTIPO=240&RASTRO=c$ m40288) no funciona correctamente, como varios padres y madres han comprobado y me han hecho llegar. Padres y madres que, tras invertir largos minutos introduciendo datos, el sistema se bloquea, no han podido completar el trámite».
Asimismo denuncia la presión sobre registros y centros educativos encargados de asistir a las familias, que «están completamente desbordados. Se exige cita previa para recibir ayuda, y resulta que las administraciones, entre ellas Ayuntamientos como el nuestro, no pueden dar una cita previa antes de que finalice el ridículo plazo para solicitar dicha ayuda. Además, obligar a presentar la solicitud electrónicamente supone una barrera para quienes no tienen acceso a herramientas digitales, lo que agrava aún más la situación».
El único consuelo, continúa diciendo «son las personas de buen corazón que se extralimitan en sus funciones, personas que se encuentran en el registro de nuestro Ayuntamiento o en los centros educativos y que diariamente dedican horas de su tiempo a asistir a quienes más lo necesitan ante la dejadez de funciones del órgano autonómico».
Desde la Concejalía instan a la Consejería a que
-Amplíe el plazo de solicitud para garantizar que ninguna familia quede fuera por fallos administrativos.
-Permita la presentación de solicitudes en papel, facilitando el acceso a quienes no pueden tramitarlo electrónicamente.
-Solucione de manera inmediata los problemas técnicos que impiden el normal funcionamiento de la plataforma.
-Refuerce los recursos de los registros y centros educativos para atender eficazmente a todas las familias.
Y exige a la Consejería «que establezca plazos y medios lógicos que permitan a todas las familias beneficiarse de esta ayuda esencial. Mientras tanto, animamos a todas las familias a acudir al Ayuntamiento para recibir apoyo en el proceso de solicitud. Por favor, comparte este mensaje para que nadie se quede sin su derecho a esta ayuda».